Intelligenza Artificiale

Chatbot polivalenti dotati di IA

I migliori chatbot sono dei veri e propri schiacciasassi: possono essere impiegati in prima linea per occuparsi dei clienti all’istante e per spianare la strada agli agenti liberandoli dalle attività ripetitive. Durante le interazioni dal vivo con i clienti, questi agenti virtuali dotati di intelligenza artificiale forniscono a quelli reali informazioni preziose da dietro le quinte.

I chatbot di BWoW Solution mettono al tuo servizio IA e cordialità per assisterti a ogni passo del percorso clienti, dall’individuazione delle opportunità di vendita all’applicazione delle strategie di cross-selling.

Chatbot per il servizio clienti

Gli altri chatbot sono stati sviluppati per recitare copioni prestabiliti, da cui traspare che il cliente svolge solo un ruolo strumentale rispetto al bot durante la conversazione. I bot di BWoW Solution, invece, sono dotati dell’intelligenza necessaria a padroneggiare il contesto e i contenuti di ogni conversazione in modo che i clienti si sentano ascoltati e compresi. Non è forse la regola numero uno di ogni servizio clienti?

Agenti virtuali del supporto

I tuoi clienti possono ottenere l’assistenza necessaria dove e quando più preferiscono. I nostri chatbot operano in modo intelligente e omnicanale, offrendo un servizio fai da te personalizzato ai clienti, i quali conversano con gli agenti virtuali tramite voce o testo, ottenendo risultati istantanei, accurati e soddisfacenti in modo naturale e umanizzato.

Chatbot multilingue e proattivi

Potenziati con funzioni di completamento automatico e multilingue, i chatbot proattivi di BWoW Solution ai sono concepiti per essere autonomi, intelligenti e interattivi. La capacità di anticipare i bisogni dei clienti con il completamento automatico dei termini di ricerca si traduce in risoluzioni più rapide per la clientela. Inoltre, questi chatbot dotati di IA interagiscono con i clienti nella loro lingua, consentendoti di ridurne la frustrazione e aumentarne la fidelizzazione.